NAVforklart
NAVforklart

Uavhengig informasjonstjeneste. Ikke tilknyttet NAV.

Slik klager du på et vedtak fra NAV

Hvis du har fått et vedtak du mener er feil, har du rett til å klage. Prosessen er enklere enn mange tror. Her guider vi deg gjennom hele klageprosessen, steg for steg.

Husk klagefristen

Du har vanligvis 6 uker fra du mottok vedtaksbrevet på å sende inn klagen. Fristen står i vedtaksbrevet ditt. Ikke vent — start prosessen i dag.

Klageprosessen steg for steg

1

Forsta vedtaket ditt

Les vedtaksbrevet nøye fra start til slutt. Finn ut hva NAV har bestemt, og hvilken begrunnelse de gir for avgjørelsen. Se etter hvilke lover og regler de har lagt til grunn.

Sjekk om det faktisk er et vedtak du kan klage på — de fleste vedtak om ytelser og tjenester kan påklages. Vedtaksbrevet skal inneholde informasjon om klageretten din.

2

Sjekk klagefristen

Klagefristen er vanligvis 6 uker fra du mottok vedtaksbrevet. Datoen du mottok brevet er avgjørende, ikke datoen brevet ble skrevet.

Har fristen gått ut? Du kan likevel prøve å sende en klage med en forklaring på hvorfor du ikke klaget i tide. NAV kan i noen tilfeller godta klager etter fristen.

3

Samle dokumentasjon

Samle all dokumentasjon som støtter saken din. Dette kan være legeerklæringer, journalnotater, inntektsdokumentasjon, brev fra arbeidsgiver, eller andre bevis som viser at vedtaket bør endres.

Jo bedre dokumentert klagen din er, jo sterkere står du. Tenk gjennom hvilke opplysninger NAV kanskje ikke hadde da de fattet vedtaket.

4

Skriv klagen

Klagen din bør inneholde:

  • Ditt fulle navn og fødselsnummer
  • Hvilket vedtak du klager på (dato og saksnummer)
  • Hvorfor du er uenig i vedtaket
  • Hva du mener er riktig resultat
  • Liste over vedlagt dokumentasjon

Skriv klart og tydelig. Du trenger ikke juridisk språk — det viktigste er at NAV forstår hva du mener og hvorfor.

5

Send klagen

Du kan sende klagen på tre måter:

  • Digitalt — last opp klagen via nav.no (raskest og enklest)
  • Per post — send brevet til NAV-enheten som fattet vedtaket
  • Personlig — lever klagen på ditt lokale NAV-kontor

Uansett hvordan du sender klagen, sørg for å få en kvittering eller bekreftelse. Behold alltid en kopi av klagen og alle vedlegg.

6

Hva skjer etterpa?

Først vurderer NAV-enheten som fattet vedtaket om de vil endre det selv. Hvis de gir deg medhold, får du et nytt vedtak.

Hvis NAV opprettholder vedtaket, sendes klagen videre til NAV Klageinstans, som gjør en helt ny og uavhengig vurdering. Er du fortsatt uenig etter det, kan saken bringes videre til Trygderetten.

Brevmal for klage

Her er en enkel mal du kan bruke som utgangspunkt for klagen din. Kopier teksten og fyll inn dine egne opplysninger. Tilpass innholdet til din situasjon.

Klagemal
Til NAV [kontor/avdeling]

Klage på vedtak av [dato], ref: [saksnummer]

Jeg, [navn], fødselsnummer [fødselsnummer], klager med dette på vedtaket datert [dato].

Jeg er uenig i vedtaket fordi:
[Beskriv hvorfor du er uenig]

Jeg mener at:
[Beskriv hva du mener er riktig]

Vedlagt dokumentasjon:
[Liste over vedlegg]

Med vennlig hilsen
[Navn]
[Adresse]
[Telefonnummer]

Hvor lang tid tar det?

NAV vurderer klagen

2 — 12 uker

NAV-enheten som fattet vedtaket ser på saken din på nytt. De kan endre vedtaket selv eller sende klagen videre.

NAV Klageinstans

6 — 12 maneder

Hvis NAV ikke endrer vedtaket, behandler NAV Klageinstans klagen din. De gjør en helt ny og uavhengig vurdering av saken.

Trygderetten

6 — 18 maneder

Hvis du er uenig med Klageinstansen, kan du anke til Trygderetten. Dette er en uavhengig domstol som behandler trygdesaker.

Tidsanslagene er veiledende og varierer fra sak til sak.

Tips for en god klage

Vær konkret

Forklar nøyaktig hva du er uenig i og hvorfor. Vis til konkrete punkter i vedtaket. Jo mer spesifikk du er, jo lettere er det for NAV å forstå saken din.

Bruk fakta og dokumentasjon

Legg ved legeerklæringer, kvitteringer, attester eller annet som styrker saken din. Ny dokumentasjon som NAV ikke hadde fra før kan være avgjørende.

Hold deg saklig

Selv om det kan være frustrerende, er det viktigste at klagen er saklig og tydelig. Fokuser på fakta og argumenter, ikke følelser.

Be om hjelp hvis du trenger det

Du har rett til gratis veiledning fra NAV. Du kan også kontakte en advokat, rettshjelpsorganisasjon, eller fagforening for hjelp med klagen.

Overhold fristen

Send klagen innen klagefristen på 6 uker. Hvis du trenger mer tid til å skaffe dokumentasjon, send klagen først og ettersend dokumenter.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Vi er ikke tilknyttet NAV. Sjekk alltid nav.no for oppdatert informasjon. nav.no